Política de Privacidad
En alexiovital.com respetamos la privacidad de las personas usuarias y tratamos sus datos personales con responsabilidad, transparencia y confidencialidad.
Esta Política de Privacidad explica qué información puede recogerse, para qué se utiliza, qué proveedores pueden intervenir, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos pueden ejercer las personas usuarias.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: José G. Medina Codesido
Marca personal: Alexio Vital
NIF: 78858254V
Domicilio: Hernández Amador 15, Bajo, 38320 La Laguna, Tenerife, España
Correo electrónico: contacto@alexiovital.com
Sitio web: https://alexiovital.com
2. Datos personales tratados
Dependiendo del uso realizado de alexiovital.com, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y datos asociados a la cuenta.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y otros datos necesarios para gestionar una consulta o comunicación.
- Datos de cuenta: información relacionada con el registro, inicio de sesión y utilización del área “Mi cuenta”.
- Datos de compra: pedidos, servicios contratados, importes, estado del pago y datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal.
- Datos de consulta: mensajes e información que la persona usuaria decida comunicar durante una consulta privada.
- Datos enviados voluntariamente: información remitida por correo electrónico, formularios, comentarios o solicitudes de atención.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas visitadas y otros datos técnicos o de navegación, cuando proceda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Gestionar compras, pedidos, pagos y facturación.
- Comprobar la disponibilidad del profesional.
- Gestionar solicitudes de consulta y su aceptación o rechazo.
- Facilitar el acceso a la comunicación mediante WhatsApp.
- Controlar el tiempo correspondiente al servicio contratado.
- Prestar consultas de tarot, visualización y orientación espiritual.
- Atender cancelaciones, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
- Responder comunicaciones administrativas.
- Prevenir usos fraudulentos o perjudiciales para la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
- Mejorar la seguridad, rendimiento y funcionamiento de la web.
- Analizar el uso del sitio mediante herramientas estadísticas, cuando estén activadas y exista la base jurídica correspondiente.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
4. Bases jurídicas
El tratamiento se fundamentará, según cada caso, en:
- Ejecución de un contrato: para gestionar una compra, comprobar la disponibilidad, prestar una consulta y atender incidencias vinculadas al servicio contratado.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que requieran autorización.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar documentación fiscal, contable, contractual o relacionada con derechos de las personas consumidoras.
- Interés legítimo: para proteger la seguridad de la web, prevenir fraude, resolver incidencias y mantener el funcionamiento del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona usuaria.
5. Consultas mediante WhatsApp
Las consultas personales con Alexio Vital pueden desarrollarse mediante WhatsApp durante el tiempo contratado. Según la opción disponible, la comunicación podrá realizarse mediante mensajes o conversación de voz por WhatsApp.
Para facilitar la consulta, alexiovital.com podrá tratar el número de teléfono o WhatsApp facilitado por la persona usuaria, junto con la información básica necesaria para identificar el pedido y gestionar el tiempo contratado.
Al abrir WhatsApp, la comunicación también queda sometida al funcionamiento, condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Este servicio pertenece a un proveedor externo y puede tratar datos técnicos, identificadores, número de teléfono y metadatos conforme a sus propias condiciones.
alexiovital.com no controla completamente los tratamientos realizados de manera independiente por WhatsApp o las empresas responsables de dicha plataforma.
La persona usuaria deberá mantener actualizado su dispositivo, proteger su cuenta y utilizar un número de WhatsApp al que tenga acceso legítimo.
6. Información compartida durante la consulta
La persona usuaria decide voluntariamente qué información desea comunicar durante la consulta. Se recomienda compartir únicamente los datos necesarios para recibir la orientación solicitada.
No deben proporcionarse datos personales de terceras personas sin su autorización, ni información especialmente sensible que no sea necesaria.
Debe evitarse especialmente el envío de historiales médicos, diagnósticos, documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas, información sobre menores u otros documentos confidenciales.
Los servicios ofrecidos tienen una finalidad orientativa y de entretenimiento y no sustituyen la atención médica, psicológica, jurídica, financiera ni de otros profesionales cualificados.
7. Pagos y pasarelas de pago
Los pagos pueden gestionarse mediante Stripe u otras pasarelas habilitadas en alexiovital.com.
Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente. alexiovital.com no está diseñado para almacenar el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
La pasarela podrá tratar los datos necesarios para autorizar, verificar, procesar y proteger la operación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
8. Servicio telefónico externo 932 519 746
alexiovital.com puede mostrar el número 932 519 746 como acceso a un servicio telefónico gestionado por un gabinete colaborador externo.
Cuando una persona llama y contrata directamente mediante esta línea, el tratamiento de los datos relacionados con la llamada, contratación, pago, consulta, soporte o reclamación corresponde al proveedor que gestiona el servicio.
alexiovital.com no recibe necesariamente los datos facilitados durante esa llamada ni controla el tratamiento efectuado por el gabinete externo.
Antes de contratar, la persona usuaria deberá solicitar información sobre la identidad del prestador, sus condiciones y su política de privacidad.
9. Otros enlaces externos
alexiovital.com puede incluir enlaces hacia otros sitios web o servicios de terceros.
Cuando la persona usuaria abandona alexiovital.com y accede voluntariamente a otro sitio, el tratamiento de sus datos se regirá por la política de privacidad y las condiciones del nuevo responsable.
La presencia de un enlace no implica que alexiovital.com controle el funcionamiento o tratamiento de datos realizado por el sitio de destino.
10. Comunicaciones comerciales
alexiovital.com podrá enviar novedades, contenidos, promociones o información comercial cuando la persona usuaria lo haya autorizado o exista otra base legal válida.
La persona destinataria podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento mediante el sistema incluido en la comunicación o escribiendo a:
contacto@alexiovital.com
11. Cookies, analítica y publicidad
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y podrá utilizar cookies analíticas o publicitarias cuando estén activadas.
Las cookies no necesarias solamente se instalarán cuando exista consentimiento, si este resulta exigible.
La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades, proveedores y periodos de conservación puede consultarse en la Política de Cookies.
12. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
- Los datos de cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, salvo obligación legal.
- Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
- Los datos relacionados con incidencias o reclamaciones podrán conservarse mientras sean necesarios para resolverlas y atender posibles responsabilidades.
- Los correos y formularios se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
Las conversaciones mantenidas mediante WhatsApp no están destinadas a formar un archivo permanente de consultas. Su conservación también puede depender de la configuración de los dispositivos, copias de seguridad y condiciones propias de WhatsApp.
13. Destinatarios y proveedores
Para gestionar la web y prestar los servicios contratados, podrán intervenir proveedores tecnológicos que accedan únicamente a los datos necesarios para desarrollar sus funciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedor de alojamiento web y servicios técnicos.
- Plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos.
- Stripe u otras pasarelas de pago habilitadas.
- Servicios de correo electrónico.
- WhatsApp y sus empresas responsables.
- Servicios de seguridad, mantenimiento y copias de respaldo.
- Servicios de analítica, cuando estén activados y autorizados.
- Asesorías fiscales, contables, administrativas o jurídicas.
- Autoridades y administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, su acceso deberá estar sujeto a las condiciones y garantías exigidas por la normativa.
14. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
15. Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede ejercer los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento sin efectos retroactivos.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
contacto@alexiovital.com
La solicitud deberá identificar el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario y proporcionado.
Si la persona usuaria considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
16. Seguridad
alexiovital.com aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria también debe proteger sus contraseñas, dispositivos, correo electrónico y cuenta de WhatsApp.
17. Menores de edad
Los servicios de consulta ofrecidos en alexiovital.com están reservados para personas mayores de 18 años.
No se permite que una persona menor contrate o utilice estos servicios. Si se detecta que se han recogido datos de un menor de forma indebida, se adoptarán las medidas necesarias para su supresión.
18. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de alexiovital.com.
Cuando los cambios resulten relevantes, se procurará informar por los medios razonablemente disponibles.
19. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirse a:
contacto@alexiovital.com
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.