Política de Privacidad
En alexiovital.com respetamos la privacidad de las personas usuarias y tratamos sus datos personales con responsabilidad, transparencia y cuidado. Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden ser recogidos, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos pueden ejercer las personas usuarias.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: José G. Medina Codesido
Marca personal: Alexio Vital
NIF: 78858254V
Domicilio: Hernández Amador 15, Bajo, 38320 La Laguna, Tenerife – España
Correo electrónico de contacto: asuntos@alexiovital.com
Sitio web: https://alexiovital.com
2. Datos personales que pueden recogerse
Dependiendo del uso que la persona usuaria haga del sitio web, alexiovital.com podrá recoger y tratar diferentes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario o datos asociados a una cuenta de cliente.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de facturación u otros datos necesarios para gestionar una consulta, compra o comunicación.
- Datos de acceso y cuenta: datos relacionados con el registro, inicio de sesión y uso del área privada “Mi cuenta”.
- Datos de compra y facturación: pedidos realizados, servicios contratados, importe, método de pago y datos necesarios para la gestión administrativa y fiscal.
- Datos introducidos en formularios: información enviada voluntariamente a través de formularios de contacto, comentarios, solicitudes o comunicaciones similares.
- Datos relacionados con consultas: información que la persona usuaria decida compartir voluntariamente durante una consulta espiritual por chat o teléfono.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, información del navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y datos de navegación, cuando proceda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro de usuarios y el acceso al área “Mi cuenta”.
- Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación y servicios contratados.
- Prestar consultas de tarot, orientación espiritual, visualización, acompañamiento personal y servicios relacionados.
- Responder solicitudes enviadas mediante formularios de contacto o correo electrónico.
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados, pedidos, incidencias o atención al cliente.
- Gestionar, en su caso, comunicaciones comerciales, boletines o newsletter, siempre que exista consentimiento o base legal adecuada.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de uso del sitio web.
- Analizar estadísticas de navegación mediante herramientas como Google Analytics, en caso de estar activadas y conforme a la normativa aplicable.
- Gestionar campañas publicitarias o medición de conversiones mediante herramientas como Meta Pixel u otras similares, en caso de activarse y contando con el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o prestación de un servicio: cuando la persona usuaria contrata una consulta, realiza una compra, crea una cuenta o solicita un servicio.
- Consentimiento: cuando la persona usuaria acepta expresamente el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies, el envío de formularios o tratamientos similares.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos por motivos fiscales, contables, administrativos, legales o de consumo.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones necesarias o mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades de las personas usuarias.
5. Consultas por chat y teléfono
Las consultas ofrecidas en alexiovital.com se enmarcan dentro del ámbito de la orientación espiritual, el tarot, la videncia, la visualización y el acompañamiento personal.
Durante una consulta, la persona usuaria puede compartir voluntariamente información personal, emocional o relacionada con su situación. Se recomienda no facilitar datos especialmente sensibles, innecesarios o de terceros, salvo que resulte imprescindible para la orientación solicitada.
Las consultas por chat no están destinadas a conservarse de forma permanente. El sistema podrá mostrar la conversación durante la prestación del servicio o el tiempo técnicamente necesario para su correcta gestión, tras lo cual podrá ser eliminada conforme al funcionamiento interno del sitio web.
Las llamadas telefónicas gestionadas desde alexiovital.com no están destinadas a conservar grabaciones por parte del titular. En caso de que en el futuro se activase cualquier sistema de grabación o conservación de llamadas, se informaría previamente a la persona usuaria conforme a la normativa aplicable.
6. Pagos y pasarelas de pago
Los pagos de los servicios podrán gestionarse mediante Stripe u otras pasarelas de pago habilitadas en el sitio web. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, los datos de pago son tratados directamente por la pasarela correspondiente, sin que alexiovital.com almacene los datos completos de la tarjeta bancaria.
Las pasarelas de pago podrán tratar los datos necesarios para autorizar, procesar, verificar y asegurar la operación, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
7. Servicios externos y enlaces a terceros
alexiovital.com puede incluir enlaces a plataformas externas, perfiles profesionales, servicios recomendados o líneas telefónicas colaboradoras relacionadas con la orientación espiritual.
Cuando la persona usuaria accede a una plataforma externa, como un perfil profesional en Wengo u otro servicio de terceros, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas de privacidad y condiciones propias de dicha plataforma. alexiovital.com no controla ni se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por sitios web o servicios que no sean de su titularidad directa.
8. Comunicaciones comerciales y newsletter
alexiovital.com podrá ofrecer la posibilidad de suscribirse a comunicaciones comerciales, boletines, novedades, contenidos espirituales, promociones o información sobre servicios, siempre que la persona usuaria haya prestado su consentimiento o exista una base legal adecuada.
La persona usuaria podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a asuntos@alexiovital.com.
9. Cookies, analítica y publicidad
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas o publicitarias en caso de activarse herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, cuando este sea exigible. La información detallada sobre el uso de cookies se recoge en la Política de Cookies de este sitio web.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa legal, fiscal, contable, administrativa o de consumo que resulte aplicable.
En particular:
- Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que la persona usuaria solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos enviados mediante formularios o correos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona usuaria retire su consentimiento o solicite la baja.
- Las conversaciones de chat no están destinadas a conservarse de forma permanente y podrán ser eliminadas conforme al funcionamiento interno del servicio.
11. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o garantizar el funcionamiento del sitio web.
Entre los posibles destinatarios o encargados del tratamiento pueden encontrarse:
- Proveedor de hosting y servicios técnicos de alojamiento web.
- WordPress, WooCommerce y plugins necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Pasarelas de pago, especialmente Stripe, para la gestión de pagos con tarjeta.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de analítica web, como Google Analytics, si se encuentran activados.
- Herramientas publicitarias o de medición, como Meta Pixel, si se encuentran activadas.
- Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa, cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
12. Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
asuntos@alexiovital.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y podrá requerirse acreditación de identidad cuando sea necesario para verificar que la petición procede de la persona titular de los datos.
Asimismo, si la persona usuaria considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
13. Seguridad de los datos
alexiovital.com aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que la persona usuaria debe utilizar la web de forma responsable y proteger adecuadamente sus credenciales de acceso.
14. Menores de edad
Los servicios ofrecidos en alexiovital.com están dirigidos a personas mayores de edad. No se permite la contratación de consultas o servicios por menores de 18 años.
Si el titular detecta que se han recogido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para eliminar dicha información.
15. Modificaciones de esta Política de Privacidad
alexiovital.com podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por los medios adecuados.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, la persona usuaria puede escribir a:
asuntos@alexiovital.com
Última actualización: 22 de junio de 2026