Condiciones de contratación
Las presentes Condiciones de contratación regulan la compra y prestación de los servicios ofrecidos a través de alexiovital.com, titularidad de José G. Medina Codesido, bajo la marca personal Alexio Vital.
Antes de contratar cualquier servicio, la persona usuaria debe leer atentamente estas condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.
1. Datos del titular
Titular: José G. Medina Codesido
Marca personal: Alexio Vital
NIF: 78858254V
Domicilio: Hernández Amador 15, Bajo, 38320 La Laguna, Tenerife – España
Correo electrónico de contacto: asuntos@alexiovital.com
Sitio web: https://alexiovital.com
2. Servicios ofrecidos
alexiovital.com ofrece servicios de orientación espiritual, tarot, videncia, visualización espiritual y acompañamiento personal, principalmente mediante consultas privadas por chat y consultas privadas por teléfono.
Los servicios pueden contratarse por diferentes duraciones, precios o modalidades, según las opciones disponibles en cada momento en la web.
Los servicios ofrecidos tienen una finalidad orientativa, espiritual, simbólica y de acompañamiento. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal, financiero, laboral ni profesional cualificado. En situaciones que requieran atención especializada, la persona usuaria deberá acudir al profesional correspondiente.
3. Modalidades de consulta
3.1. Consulta por chat
La consulta por chat se realiza mediante una sala privada o sistema de comunicación habilitado en alexiovital.com. La persona usuaria podrá escribir sus preguntas o inquietudes dentro del tiempo contratado.
El tiempo de consulta comenzará cuando se inicie efectivamente la sesión, de acuerdo con el funcionamiento técnico del sistema. Una vez finalizado el tiempo contratado, la consulta podrá cerrarse automáticamente o quedar concluida.
3.2. Consulta por teléfono
La consulta por teléfono se realiza mediante llamada telefónica, ya sea desde el sistema interno de alexiovital.com, mediante llamada gestionada por el tarotista o mediante los medios técnicos habilitados en cada momento.
La persona usuaria deberá facilitar un número de teléfono válido cuando sea necesario para la prestación del servicio. Si el número facilitado es incorrecto, incompleto o no permite establecer la comunicación, alexiovital.com no será responsable de la imposibilidad de prestar la consulta en el momento previsto.
4. Proceso de contratación
Para contratar un servicio, la persona usuaria deberá seleccionar la consulta deseada, elegir la modalidad y duración disponible, completar los datos solicitados en el proceso de compra y realizar el pago mediante los métodos habilitados en la web.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria podrá revisar el servicio seleccionado, duración, precio e información esencial de la contratación.
La contratación quedará formalizada cuando el pago haya sido confirmado correctamente y la persona usuaria reciba la confirmación del pedido o acceso correspondiente.
5. Precio y forma de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en alexiovital.com en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán en euros.
Actualmente, las consultas pueden ofrecerse con una referencia de precio por minuto o por bloques de tiempo, según la modalidad y duración elegida.
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe u otras pasarelas de pago habilitadas en el sitio web. alexiovital.com no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, ya que el procesamiento del pago se realiza a través de la pasarela correspondiente.
6. Disponibilidad del servicio
Los servicios de consulta están sujetos a la disponibilidad del tarotista o colaborador correspondiente. alexiovital.com podrá mostrar estados como disponible, en consulta, desconectado, agenda en apertura u otros indicadores similares.
En caso de que una consulta no pueda iniciarse de forma inmediata por disponibilidad, incidencia técnica o cualquier causa razonable, se podrá ofrecer a la persona usuaria una reprogramación, una alternativa de atención o, cuando proceda, la devolución del importe abonado por el servicio no prestado.
alexiovital.com puede incluir enlaces o referencias a servicios externos, plataformas profesionales o líneas telefónicas recomendadas. Dichos servicios externos se rigen por sus propias condiciones, tarifas, políticas y responsables.
7. Inicio y duración de la consulta
La duración de cada consulta será la contratada por la persona usuaria en el momento de la compra.
En las consultas por chat, el tiempo se computará según el sistema interno habilitado para la sala privada. En las consultas por teléfono, el tiempo se computará según la duración contratada y la conexión efectiva de la llamada, conforme al funcionamiento técnico disponible.
La persona usuaria debe estar disponible para iniciar la consulta una vez realizado el pedido o en el horario acordado. Si la persona usuaria no responde, no accede a la sala privada, no facilita un teléfono correcto o abandona voluntariamente la consulta, el servicio podrá considerarse iniciado o no prestado por causa imputable a la persona usuaria, según el caso concreto.
8. Cancelaciones, incidencias y reprogramaciones
Si la persona usuaria desea cancelar o modificar una consulta aún no iniciada, deberá contactar lo antes posible escribiendo a asuntos@alexiovital.com, indicando los datos del pedido y la situación concreta.
Cuando la consulta no haya comenzado y sea posible reorganizarla, alexiovital.com podrá ofrecer una reprogramación o alternativa de atención.
Si la consulta no puede prestarse por causa atribuible a alexiovital.com, se podrá ofrecer una nueva consulta equivalente o la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
No se realizarán devoluciones cuando el servicio haya sido prestado correctamente, cuando la consulta ya haya comenzado con consentimiento de la persona usuaria, o cuando la imposibilidad de prestación se deba a datos incorrectos, ausencia, falta de respuesta o abandono por parte de la persona usuaria.
9. Derecho de desistimiento
Con carácter general, las personas consumidoras pueden tener derecho a desistir de contratos celebrados a distancia durante el plazo legalmente establecido, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable. La normativa de consumidores contempla supuestos en los que el derecho de desistimiento puede perderse cuando la ejecución del servicio comienza con consentimiento previo de la persona consumidora y con su conocimiento de dicha pérdida. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
En el caso de consultas espirituales, de tarot, chat o teléfono contratadas para ser prestadas de forma inmediata o dentro de un plazo breve, la persona usuaria acepta expresamente que el servicio pueda comenzar antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Cuando la consulta haya comenzado o haya sido prestada total o parcialmente con el consentimiento previo de la persona usuaria, esta reconoce que podrá perder su derecho de desistimiento respecto al servicio ya iniciado o ejecutado.
Si la persona usuaria desea ejercer cualquier derecho relacionado con la cancelación, desistimiento o devolución antes del inicio del servicio, podrá contactar a través de asuntos@alexiovital.com.
10. Naturaleza orientativa del servicio
La persona usuaria entiende y acepta que los servicios de alexiovital.com se basan en interpretación espiritual, tarot, intuición, visualización, simbolismo y acompañamiento personal.
Las respuestas, lecturas, mensajes o interpretaciones recibidas no deben considerarse garantías absolutas de futuro, resultados concretos, soluciones definitivas ni sustitución de asesoramiento profesional especializado.
La toma de decisiones personales, sentimentales, laborales, económicas, legales, médicas o psicológicas corresponde siempre a la persona usuaria, quien deberá acudir a profesionales cualificados cuando la situación lo requiera.
11. Uso adecuado del servicio
La persona usuaria se compromete a utilizar los servicios de forma respetuosa, lícita y adecuada.
No se permitirá el uso de los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, amenazantes, ofensivos o contrarios a la buena fe.
alexiovital.com podrá interrumpir o rechazar una consulta cuando se produzcan insultos, amenazas, acoso, uso indebido del servicio, peticiones ilícitas o situaciones que comprometan la seguridad, dignidad o integridad de cualquier persona.
12. Limitaciones del servicio
No se atenderán consultas que tengan por objeto sustituir diagnóstico o tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico, resolver procedimientos judiciales, garantizar resultados económicos, manipular la voluntad de terceros o realizar actuaciones contrarias a la ley o a la ética profesional.
Los servicios ofrecidos por alexiovital.com se orientan a la claridad espiritual, reflexión personal, acompañamiento emocional y comprensión simbólica de situaciones vitales.
13. Servicios externos o recomendados
alexiovital.com puede ofrecer enlaces o referencias a plataformas externas, perfiles profesionales o líneas telefónicas recomendadas, como vía complementaria para recibir atención espiritual o consulta telefónica inmediata.
Cuando la persona usuaria accede a una plataforma externa o llama a una línea gestionada por terceros, la contratación, precio, condiciones, atención, pagos, protección de datos y reclamaciones se regirán por las condiciones del proveedor externo correspondiente.
alexiovital.com no será responsable de servicios contratados directamente con terceros fuera de su propia plataforma, salvo en aquellos casos en los que exista una responsabilidad legal directa que resulte aplicable.
14. Responsabilidad técnica
alexiovital.com trabaja para mantener el sitio web, sala privada, checkout, pasarelas de pago y sistemas de consulta en correcto funcionamiento. No obstante, pueden producirse incidencias técnicas, interrupciones, errores de conexión, mantenimiento, fallos de terceros o problemas ajenos al control directo del titular.
En caso de incidencia técnica que impida prestar una consulta ya abonada, se estudiará el caso concreto para ofrecer una solución razonable, como reprogramación, repetición del servicio o devolución cuando proceda.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales derivado de la contratación y prestación de los servicios se realizará conforme a la Política de Privacidad de alexiovital.com.
La persona usuaria debe evitar compartir datos innecesarios, especialmente datos de terceros o información sensible que no sea imprescindible para la orientación solicitada.
16. Modificación de las condiciones
alexiovital.com podrá modificar estas Condiciones de contratación para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, de funcionamiento o de prestación del servicio.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento en que la persona usuaria realice la compra.
17. Legislación aplicable
Estas Condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de servicios en alexiovital.com, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
18. Contacto
Para cualquier consulta, incidencia, cancelación o solicitud relacionada con la contratación de servicios, la persona usuaria puede escribir a:
asuntos@alexiovital.com
Última actualización: 23 de junio de 2026